奖励旅游的概念起源于20世纪30年代的美国，近年来随着欧美成熟奖励旅游理念的不断传播，中国部分企业特别是外资企业、合资企业、民营企业的奖励旅游进程加快，形成了众多的奖励旅游客流。但由于奖励旅游在中国起步较晚，国内许多旅游企业，甚至是以奖励旅游为主要业务的旅游企业对这一理念还缺乏深入、全面的认知，中国奖励旅游的发展还面临诸多瓶颈问题需要解决，下面分别详细阐述。

中国奖励旅游发展的瓶颈问题

1、企业对奖励旅游的作用不了解

在中国，大部分企业尤其是国有企业对奖励旅游的作用不太了解，经常将奖励旅游和现金奖励、物质奖励等常规奖励方式等同，将奖励旅游简单的等同于企业的福利。事实上奖励旅游绝对不是简单的企业福利，奖励旅游有着内在的本质内涵。从本质上说奖励旅游是一种管理手段，其行为不仅仅是对参与者的奖励，更是对企业自身的宣传、是为了增强员工对企业的认同感、为了开拓市场、为了树立企业的形象……。由于对奖励旅游作用认知不足，导致中国大多数企业对奖励旅游不加以重视，一组数据可以充分说明这种现象：世界每年奖励旅游客源中，其中美国占到50%，而中国目前只占1%。

2、对奖励旅游的认识出现误区

与观光、度假等常规旅游相比较，奖励旅游因其行程安排、费用、目的和预期效果的不同而显示出了自身的独特性。在中国由于奖励旅游发展较晚，奖励旅游几乎是以“新生事物”的形象展现在人们面前，因此难免会产生一些误解，认识并辨析这些误区对中国的奖励旅游发展将会起到积极的促进作用。

误区一：将奖励旅游等同为一般的团队旅游。在笔者市场调研过程中，经常发现以下类似的报道：“一家跨国公司总裁在其下属的一家合资企业对销售人员进行奖励计划安排中，增添了奖励旅游的方式。这家合资企业的人力资源主管就照葫芦画瓢，为几名受表彰者在一个观光旅游团报了名。事后她被告知，她的做法与总裁想的‘不是一个层面上的鱼’”。

必须承认的是，奖励旅游99%是以团队的形式出现的，但奖励旅游并不等同于一般的团队旅游。二者的区别大致如下表所示。

奖励旅游与一般团队旅游的差异表

正如新加坡旅游局提出来的一样，独一无二的行程安排是奖励旅游的最高指导原则。在这一指导原则下，奖励旅游有着区别于一般团队旅游的独特内涵，奖励旅游绝对不等于一般的团队旅游。

误区二：将奖励旅游等同于公费旅游。据调查，现在奖励旅游市场多面向外资或合资企业，国有企业很少看好奖励旅游这种方式，其中最主要的原因就在于“多数人觉得奖励旅游就是公费旅游，是不正当的”。事实上，奖励旅游与公费旅游有着密切的联系，但奖励旅游并不等于公费旅游。

就免费、带薪方面看，奖励旅游与公务旅游和其他的福利旅游具有一致性，但从奖励旅游的本质作用、行程安排、目的和形式来看，奖励旅游与公费旅游有很大的差别。奖励旅游的核心是突出奖励，精神在于“量身打造”、“无限惊喜”、“倍感尊容”、“回味无穷”，是用金钱买不到的感受和荣誉；奖励旅游除了奖励和慰劳的目的以外还有多重附加功能，如凝聚员工向心力、树立企业形象、强化企业文化、持续鼓励员工提升工作绩效，甚至是为企业市场开拓做准备等，但最终目标是实现企业的持续、稳定和健康发展；奖励旅游的形式更是多种多样，主要是通过各种活动把企业文化融会其中，如颁奖典礼、主题晚会或晚宴、公司首脑出面作陪并与受奖者共商公司发展大计等。

误区三：将奖励旅游等同于贵族旅游。为了达到最佳的激励效果，奖励旅游非常强调“非比寻常”，需要强调的是这里所说的“非比寻常”并不完全指奖励旅游的高消费性，而是指在整个旅游行程安排方面奖励旅游很独特，力图给参与者留下难忘的经历。比如在VIP礼遇方面，主要突出的是温馨的服务，诸多的惊喜如航班上的菜单、客房的信纸(或信封)上印有客人的名字等；在难忘经历塑造方面，主要方式是构思巧妙的欢迎晚宴、主题宴会、研讨会、惜别晚宴等。

弄清了这一问题，对于我们理解美国有超过50%的企业（其中不乏中小企业）开展奖励旅游有很大的帮助，也有助于中国奖励旅游的进一步良性发展。

3、奖励旅游市场操作混乱

与欧美发达国家奖励旅游市场操作习惯不同，中国奖励旅游市场主要是由旅行社来操作的。虽然新加坡等国家的奖励旅游也是由旅行社来操作，但问题在于中国旅行社业现行状况是：数量多、规模小、实力弱、管理水平低、科技含量不够、业务范围窄、竞争力不足。在奖励旅游高消费、高利润的刺激下，诸多旅行社一哄而上经营奖励旅游，而没有认真去考虑奖励旅游的高层次、严要求等问题。事实上奖励旅游团队规模较大、行程安排紧凑，对整体项目策划、成本费用控制、通关、机场作业、饭店安排、行李分送、车辆使用等服务环节都有很高的要求，承办奖励旅游的旅行社必须具有相当高的专业素质、经济实力、临时应变能力和危机处理能力，而中国绝大多数旅行社尤其是中小旅行社目前还不具备这种能力。

旅行社不求实际、一哄而上经营奖励旅游的结果，表面上看是把奖励旅游办成简单的游山玩水式的“填鸭式”旅游，与一般的观光旅游没有具体的区别，员工也没有真正体会到奖励旅游的意义；而从深层次看则是把人们对奖励旅游的理解引向了一个误区，企业参加完这种奖励旅游以后，无法实现预定的目标，长此以往也就失去了对奖励旅游的信心。

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